Effective date: 23 October 2026
Service availability: Google sign-in, the client workspace and contact messaging are available. Midtrans checkout is connected in production through Midtrans. Never send passwords, card PINs or one-time codes.
1. Who these terms cover
These Terms apply when you browse Getmocho or request social-content services from Getmocho (“we”, “us”). “You” means the person or business placing or managing an order. Before a paid service begins, your order confirmation will identify the selected package, price, billing period, add-ons, channels, and included deliverables. Those order details form part of these Terms.
2. Services and scope
We create social-media designs and written content for the channels and monthly quantities stated in your selected package. Indonesian and English versions are included for the content covered by the package. They are language adaptations of the same concepts and do not double the number of original content items. Revisions, delivery batches, and channel limits follow the package description and confirmed brief.
Every package includes a detailed monthly performance report based on the work delivered and the account insights you make available. Reporting depends on timely, sufficient access to platform analytics. We do not promise a particular number of views, followers, leads, sales, or other campaign results.
A website, ongoing website updates, SEO-minded content, or a domain is included only when it is expressly listed for your selected eligible package and confirmed in writing. Where a domain is included, that benefit lasts while the qualifying subscription remains active. Renewal, transfer, and any fees after cancellation must be agreed separately.
Advertising spend, ad-account management, direct-message or WhatsApp handling, photography, video production and influencer/UGC work are not included unless the order explicitly says they are. Scheduling and posting approved package content on the agreed platforms are included, subject to authorised account access and client approval.
3. Price, billing, and payment
Prices are shown in Indonesian Rupiah (IDR) unless the checkout states otherwise. You may choose monthly or annual billing when offered. Annual billing is charged upfront for 12 months and is priced at 10% below 12 monthly payments at the same package rate. Any add-ons and applicable taxes or payment fees will be shown before you confirm payment.
Payments are processed by the payment provider shown at checkout. The provider may apply its own terms and privacy notice. Getmocho does not ask you to send card PINs, banking passwords, or one-time codes. Your subscription or service period starts after payment is confirmed and the onboarding information needed to begin has been received.
If recurring billing is enabled and shown at checkout, the subscription renews for the billing period displayed there until you cancel. If recurring billing is not enabled, renewal requires a new payment. We will make the billing period and amount visible before you authorize a payment.
4. Your responsibilities and approvals
Please provide accurate business information, brand guidelines, approved offers, and content assets you have the right to use. You are responsible for the accuracy and legality of claims about your products or services, and for securing any permissions needed for supplied images, logos, testimonials, or other materials. Do not share social-media passwords; use platform-approved access permissions where analytics access is needed.
Please review drafts and provide consolidated feedback within the timeline agreed for your package. Delayed assets, approvals, or access may move delivery dates. Revisions cover reasonable changes to the agreed brief and are limited to the number in the package; a new direction or additional work may require a new quote.
5. Cancellation, refunds, and service issues
You may request cancellation before the next renewal. Unless your order confirmation says otherwise, cancellation takes effect at the end of the paid period and does not automatically refund the unused portion of that period. We will review duplicate or unauthorized charges, service not delivered, and other refund requests fairly and in line with applicable law and the payment provider’s process. Nothing here limits rights that cannot legally be waived.
For billing questions or a cancellation, use the customer-support contact shown in your order confirmation or receipt. Keep your payment reference so we can locate the transaction.
6. Content rights
After full payment, you may use the final deliverables created specifically for your order in your business communications and social channels. We retain rights to our pre-existing methods, templates, and tools, and third-party assets remain subject to their own licenses. You retain ownership of the materials you provide and allow us to use them only to perform the service. We will not identify your business or publish your work as a case study without your permission.
7. Pauses, termination, and changes
We may pause work while a payment is overdue, essential information is missing, or a request would breach law or platform rules. Either side may end the service for a material breach that is not corrected after reasonable notice. We may update these Terms; material changes will apply prospectively and will be communicated before they affect an active subscription.
8. Results, liability, and applicable law
Social performance depends on many factors beyond our control, including audience response, platform changes, the client’s offer, and publishing activity. Our service covers content creation, scheduling, publishing and reporting, without guaranteeing business outcomes. To the extent permitted by law, each party is responsible for losses caused by its own breach or unlawful conduct. Mandatory consumer protections remain unaffected.
These Terms are governed by the laws of Indonesia, subject to any mandatory rights or dispute-resolution rules that apply to you.
Premium website
Premium includes a business website with first-year domain registration, SEO optimization focused on services, relevant topics and business relevance and regular website content updates while your monthly or annual Premium subscription is active. This dedicated SEO website can complement your existing website through relevant service pages and regularly updated business content, supporting search relevance, rankings and visibility. We agree the website structure, content, domain eligibility and update schedule during onboarding. Updates can cover business information, services, offers and useful content relevant to your audience. Domain renewal after the first year, hosting arrangements and any additional development costs are confirmed before work begins. The website and updates support discoverability; search rankings, traffic and sales are not guaranteed. The other plans do not include this website benefit.
9. Contact
For service, billing, cancellation, or privacy questions, use the customer-support contact supplied with your order or payment receipt. Send an enquiry through our Contact Us page or email hello@getmocho.com.
Tanggal berlaku: 23 Oktober 2026
Ketersediaan layanan: Login Google, workspace klien, dan pengiriman pesan sudah tersedia. Checkout Midtrans terhubung dalam mode produksi melalui Midtrans. Jangan mengirim kata sandi, PIN kartu, atau kode sekali pakai.
1. Cakupan ketentuan
Ketentuan ini berlaku saat Anda mengakses Getmocho atau memesan layanan konten media sosial dari Getmocho (“kami”). “Anda” berarti orang atau bisnis yang membuat atau mengelola pesanan. Sebelum layanan berbayar dimulai, konfirmasi pesanan akan mencantumkan paket, harga, periode tagihan, add-on, kanal, dan hasil kerja yang termasuk. Detail pesanan tersebut merupakan bagian dari Ketentuan ini.
2. Layanan dan cakupan pekerjaan
Kami membuat desain dan konten tertulis untuk media sosial sesuai kanal dan jumlah bulanan dalam paket pilihan Anda. Versi Bahasa Indonesia dan Inggris termasuk untuk konten yang tercakup dalam paket. Keduanya merupakan adaptasi bahasa dari konsep yang sama, bukan penggandaan jumlah konten orisinal. Batas revisi, batch penyerahan, dan kanal mengikuti deskripsi paket serta brief yang dikonfirmasi.
Setiap paket mencakup laporan performa bulanan terperinci berdasarkan pekerjaan yang diserahkan dan insight akun yang Anda sediakan. Laporan bergantung pada akses analitik yang cukup dan tepat waktu. Kami tidak menjanjikan jumlah views, pengikut, prospek, penjualan, atau hasil kampanye tertentu.
Website, pembaruan berkala, konten yang memperhatikan SEO, atau domain hanya termasuk jika dicantumkan secara jelas pada paket eligible yang Anda pilih dan dikonfirmasi tertulis. Jika domain termasuk, manfaat tersebut berlaku selama langganan paket yang memenuhi syarat tetap aktif. Perpanjangan, transfer, dan biaya setelah pembatalan harus disepakati secara terpisah.
Biaya iklan, pengelolaan akun iklan, penanganan DM atau WhatsApp, fotografi, produksi video dan pekerjaan influencer/UGC tidak termasuk kecuali dinyatakan secara jelas dalam pesanan. Penjadwalan dan posting konten paket yang disetujui di platform yang disepakati sudah termasuk, dengan izin akses akun resmi dan persetujuan klien.
3. Harga, tagihan, dan pembayaran
Harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR), kecuali checkout menyatakan lain. Anda dapat memilih tagihan bulanan atau tahunan jika tersedia. Paket tahunan dibayar di muka untuk 12 bulan dengan harga 10% lebih rendah dibandingkan 12 pembayaran bulanan pada tarif paket yang sama. Add-on, pajak, atau biaya pembayaran yang berlaku akan ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi pembayaran.
Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran yang ditampilkan saat checkout. Penyedia tersebut dapat memiliki ketentuan dan pemberitahuan privasinya sendiri. Getmocho tidak meminta PIN kartu, kata sandi perbankan, atau kode sekali pakai. Masa langganan atau layanan dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi dan informasi onboarding yang diperlukan telah diterima.
Jika tagihan berulang diaktifkan dan ditampilkan saat checkout, langganan diperpanjang untuk periode yang tertera sampai Anda membatalkannya. Jika tagihan berulang tidak diaktifkan, perpanjangan memerlukan pembayaran baru. Periode tagihan dan jumlah yang harus dibayar akan ditampilkan sebelum Anda menyetujui pembayaran.
4. Tanggung jawab dan persetujuan Anda
Berikan informasi bisnis yang akurat, panduan merek, penawaran yang telah disetujui, dan materi yang berhak Anda gunakan. Anda bertanggung jawab atas keakuratan dan legalitas klaim mengenai produk atau layanan serta izin atas gambar, logo, testimoni, dan materi lain yang Anda berikan. Jangan bagikan kata sandi media sosial; gunakan izin akses resmi dari platform jika kami memerlukan akses analitik.
Tinjau draf dan berikan masukan gabungan sesuai jadwal paket. Keterlambatan materi, persetujuan, atau akses dapat mengubah jadwal penyerahan. Revisi mencakup perubahan wajar atas brief yang telah disepakati dan dibatasi sesuai paket. Arah kreatif baru atau pekerjaan tambahan dapat memerlukan penawaran baru.
5. Pembatalan, pengembalian dana, dan kendala layanan
Anda dapat meminta pembatalan sebelum perpanjangan berikutnya. Kecuali konfirmasi pesanan menyatakan lain, pembatalan berlaku pada akhir periode yang telah dibayar dan tidak otomatis mengembalikan bagian periode yang belum digunakan. Kami akan meninjau tagihan ganda atau tanpa izin, layanan yang tidak diberikan, dan permintaan pengembalian dana lainnya secara adil serta sesuai hukum dan proses penyedia pembayaran. Ketentuan ini tidak membatasi hak yang tidak dapat dikesampingkan oleh hukum.
Untuk pertanyaan tagihan atau pembatalan, gunakan kontak layanan pelanggan yang tercantum dalam konfirmasi pesanan atau bukti pembayaran. Simpan referensi pembayaran agar transaksi dapat ditemukan.
6. Hak atas konten
Setelah pembayaran lunas, Anda dapat menggunakan hasil akhir yang dibuat khusus untuk pesanan Anda dalam komunikasi bisnis dan kanal media sosial. Kami tetap memiliki hak atas metode, template, dan alat yang telah kami miliki sebelumnya. Materi pihak ketiga tetap tunduk pada lisensinya masing-masing. Anda tetap memiliki materi yang Anda berikan dan mengizinkan kami menggunakannya hanya untuk menjalankan layanan. Kami tidak akan menyebut bisnis Anda atau memublikasikan pekerjaan Anda sebagai studi kasus tanpa izin.
7. Penundaan, penghentian, dan perubahan
Kami dapat menunda pekerjaan jika pembayaran tertunggak, informasi penting belum tersedia, atau permintaan melanggar hukum atau aturan platform. Masing-masing pihak dapat mengakhiri layanan jika terjadi pelanggaran material yang tidak diperbaiki setelah pemberitahuan yang wajar. Kami dapat memperbarui Ketentuan ini; perubahan material berlaku ke depan dan akan diberitahukan sebelum berdampak pada langganan aktif.
8. Hasil, tanggung jawab, dan hukum yang berlaku
Performa media sosial dipengaruhi banyak faktor di luar kendali kami, termasuk respons audiens, perubahan platform, penawaran klien, dan aktivitas publikasi. Layanan kami mencakup pembuatan konten, penjadwalan, publikasi dan pelaporan, tanpa menjamin hasil bisnis tertentu. Sejauh diizinkan hukum, masing-masing pihak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan pelanggaran atau tindakan melawan hukum oleh pihak tersebut. Hak perlindungan konsumen yang wajib tetap berlaku.
Ketentuan ini tunduk pada hukum Indonesia, dengan tetap memperhatikan hak wajib dan aturan penyelesaian sengketa yang berlaku bagi Anda.
Website Premium
Premium mencakup website bisnis, registrasi domain tahun pertama, optimasi SEO yang berfokus pada layanan, topik dan relevansi bisnis dan pembaruan konten website secara berkala selama langganan Premium aktif, baik bulanan maupun tahunan. Website khusus SEO ini dapat melengkapi website yang sudah Anda miliki melalui halaman layanan yang relevan dan pembaruan konten bisnis berkala, untuk mendukung relevansi pencarian, peringkat dan visibilitas. Struktur website, materi, domain yang tersedia dan jadwal pembaruan disepakati saat onboarding. Pembaruan dapat mencakup informasi bisnis, layanan, penawaran dan konten bermanfaat yang relevan bagi audiens. Perpanjangan domain setelah tahun pertama, pengaturan hosting dan biaya pengembangan tambahan dikonfirmasi sebelum pekerjaan dimulai. Website dan pembaruan mendukung kemudahan ditemukan; peringkat pencarian, traffic dan penjualan tidak dijamin. Paket lainnya tidak mencakup manfaat website ini.
9. Kontak
Untuk pertanyaan layanan, tagihan, pembatalan, atau privasi, hubungi Getmocho melalui hello@getmocho.com . GetMocho melayani bisnis di seluruh Indonesia. Kirim pertanyaan melalui halaman Hubungi Kami atau email hello@getmocho.com.
