Ketentuan Layanan

Tanggal berlaku: 28 Oktober 2026

1. Cakupan ketentuan

Ketentuan ini berlaku saat Anda mengakses Getmocho atau memesan layanan Website & Otomasi Bisnis atau pengelolaan media sosial dan pembuatan konten dari Getmocho (“kami”). “Anda” berarti orang atau bisnis yang membuat atau mengelola pesanan. Sebelum layanan berbayar dimulai, konfirmasi pesanan akan mencantumkan paket, harga, periode tagihan, add-on, kanal, dan hasil kerja yang termasuk. Detail pesanan tersebut merupakan bagian dari Ketentuan ini.

2. Layanan media sosial dan cakupan pekerjaan

Kami membuat desain dan konten tertulis untuk media sosial sesuai kanal dan jumlah bulanan dalam paket pilihan Anda. Versi Bahasa Indonesia dan Inggris termasuk untuk konten yang tercakup dalam paket. Keduanya merupakan adaptasi bahasa dari konsep yang sama, bukan penggandaan jumlah konten orisinal. Batas revisi, batch penyerahan, dan kanal mengikuti deskripsi paket serta brief yang dikonfirmasi.

Setiap paket mencakup laporan performa bulanan terperinci berdasarkan pekerjaan yang diserahkan dan insight akun yang Anda sediakan. Laporan bergantung pada akses analitik yang cukup dan tepat waktu. Kami tidak menjanjikan jumlah views, pengikut, prospek, penjualan, atau hasil kampanye tertentu.

Website, pembaruan berkala, konten yang memperhatikan SEO, atau domain hanya termasuk jika dicantumkan secara jelas pada paket eligible yang Anda pilih dan dikonfirmasi tertulis. Jika domain termasuk, manfaat tersebut berlaku selama langganan paket yang memenuhi syarat tetap aktif. Perpanjangan, transfer, dan biaya setelah pembatalan harus disepakati secara terpisah.

Biaya iklan, pengelolaan akun iklan, penanganan DM atau WhatsApp, fotografi, produksi video dan pekerjaan influencer/UGC tidak termasuk kecuali dinyatakan secara jelas dalam pesanan. Penjadwalan dan posting konten paket yang disetujui di platform yang disepakati sudah termasuk, dengan izin akses akun resmi dan persetujuan klien.

3. Harga, tagihan, dan pembayaran

Harga media sosial ditampilkan dalam Rupiah (IDR), kecuali dinyatakan lain. Harga dasar otomasi dalam USD; penawaran menetapkan mata uang tagihan. Anda dapat memilih tagihan bulanan atau tahunan jika tersedia. Paket tahunan dibayar di muka untuk 12 bulan dengan harga 10% lebih rendah dibandingkan 12 pembayaran bulanan pada tarif paket yang sama. Add-on, pajak, atau biaya pembayaran yang berlaku akan ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi pembayaran.

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran yang ditampilkan saat checkout. Penyedia tersebut dapat memiliki ketentuan dan pemberitahuan privasinya sendiri. Getmocho tidak meminta PIN kartu, kata sandi perbankan, atau kode sekali pakai. Masa langganan atau layanan dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi dan informasi onboarding yang diperlukan telah diterima.

Jika tagihan berulang diaktifkan dan ditampilkan saat checkout, langganan diperpanjang untuk periode yang tertera sampai Anda membatalkannya. Jika tagihan berulang tidak diaktifkan, perpanjangan memerlukan pembayaran baru. Periode tagihan dan jumlah yang harus dibayar akan ditampilkan sebelum Anda menyetujui pembayaran.

4. Tanggung jawab dan persetujuan Anda

Berikan informasi bisnis yang akurat, panduan merek, penawaran yang telah disetujui, dan materi yang berhak Anda gunakan. Anda bertanggung jawab atas keakuratan dan legalitas klaim mengenai produk atau layanan serta izin atas gambar, logo, testimoni, dan materi lain yang Anda berikan. Jangan bagikan kata sandi media sosial; gunakan izin akses resmi dari platform jika kami memerlukan akses analitik.

Tinjau draf dan berikan masukan gabungan sesuai jadwal paket. Keterlambatan materi, persetujuan, atau akses dapat mengubah jadwal penyerahan. Revisi mencakup perubahan wajar atas brief yang telah disepakati dan dibatasi sesuai paket. Arah kreatif baru atau pekerjaan tambahan dapat memerlukan penawaran baru.

5. Pembatalan, pengembalian dana, dan kendala layanan

Anda dapat meminta pembatalan sebelum perpanjangan berikutnya. Kecuali konfirmasi pesanan menyatakan lain, pembatalan berlaku pada akhir periode yang telah dibayar dan tidak otomatis mengembalikan bagian periode yang belum digunakan. Kami akan meninjau tagihan ganda atau tanpa izin, layanan yang tidak diberikan, dan permintaan pengembalian dana lainnya secara adil serta sesuai hukum dan proses penyedia pembayaran. Ketentuan ini tidak membatasi hak yang tidak dapat dikesampingkan oleh hukum.

Untuk pertanyaan tagihan atau pembatalan, gunakan kontak layanan pelanggan yang tercantum dalam konfirmasi pesanan atau bukti pembayaran. Simpan referensi pembayaran agar transaksi dapat ditemukan.

6. Hak atas konten sosial

Setelah pembayaran lunas, Anda dapat menggunakan hasil akhir yang dibuat khusus untuk pesanan Anda dalam komunikasi bisnis dan kanal media sosial. Kami tetap memiliki hak atas metode, template, dan alat yang telah kami miliki sebelumnya. Materi pihak ketiga tetap tunduk pada lisensinya masing-masing. Anda tetap memiliki materi yang Anda berikan dan mengizinkan kami menggunakannya hanya untuk menjalankan layanan. Kami tidak akan menyebut bisnis Anda atau memublikasikan pekerjaan Anda sebagai studi kasus tanpa izin.

7. Penundaan, penghentian, dan perubahan

Kami dapat menunda pekerjaan jika pembayaran tertunggak, informasi penting belum tersedia, atau permintaan melanggar hukum atau aturan platform. Masing-masing pihak dapat mengakhiri layanan jika terjadi pelanggaran material yang tidak diperbaiki setelah pemberitahuan yang wajar. Kami dapat memperbarui Ketentuan ini; perubahan material berlaku ke depan dan akan diberitahukan sebelum berdampak pada langganan aktif.

8. Hasil, tanggung jawab, dan hukum yang berlaku

Performa media sosial dipengaruhi banyak faktor di luar kendali kami, termasuk respons audiens, perubahan platform, penawaran klien, dan aktivitas publikasi. Layanan kami mencakup pembuatan konten, penjadwalan, publikasi dan pelaporan, tanpa menjamin hasil bisnis tertentu. Sejauh diizinkan hukum, masing-masing pihak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan pelanggaran atau tindakan melawan hukum oleh pihak tersebut. Hak perlindungan konsumen yang wajib tetap berlaku.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Indonesia, dengan tetap memperhatikan hak wajib dan aturan penyelesaian sengketa yang berlaku bagi Anda.

Website Premium

Premium mencakup website bisnis, registrasi domain tahun pertama, optimasi SEO yang berfokus pada layanan, topik dan relevansi bisnis dan pembaruan konten website secara berkala selama langganan Premium aktif, baik bulanan maupun tahunan. Website khusus SEO ini dapat melengkapi website yang sudah Anda miliki melalui halaman layanan yang relevan dan pembaruan konten bisnis berkala, untuk mendukung relevansi pencarian, peringkat dan visibilitas. Struktur website, materi, domain yang tersedia dan jadwal pembaruan disepakati saat onboarding. Pembaruan dapat mencakup informasi bisnis, layanan, penawaran dan konten bermanfaat yang relevan bagi audiens. Perpanjangan domain setelah tahun pertama, pengaturan hosting dan biaya pengembangan tambahan dikonfirmasi sebelum pekerjaan dimulai. Website dan pembaruan mendukung kemudahan ditemukan; peringkat pencarian, traffic dan penjualan tidak dijamin. Paket lainnya tidak mencakup manfaat website ini.

9. Kontak

Untuk pertanyaan layanan, tagihan, pembatalan, atau privasi, hubungi Getmocho melalui hello@getmocho.com . GetMocho melayani bisnis di seluruh Indonesia. Kirim pertanyaan melalui halaman Hubungi Kami atau email hello@getmocho.com.

Website & Otomasi Bisnis: cakupan dan biaya

Layanan terkelola terpisah ini memiliki harga dasar US$1.100 untuk setup dan Rp5.000.000/bulan. Sebelum pekerjaan dimulai, pesanan tertulis menetapkan website mandiri dan domain yang dibeli, dashboard, alur kerja, integrasi, tahapan penyerahan, pemeriksaan penerimaan, dukungan, tanggal mulai tagihan, dan kuota. Diskon tahunan media sosial tidak otomatis berlaku. Penggunaan API dan langganan terhubung hanya termasuk sesuai batas yang disepakati; pemakaian tambahan, kanal berbayar, dan modul tambahan memerlukan penawaran yang disetujui.

Persetujuan, akses, dan ketergantungan otomasi

Klien harus berwenang menghubungkan akun dan memproses data pelanggan yang diberikan. Gunakan akses resmi; jangan bagikan kata sandi email. Draf balasan AI ditinjau manusia secara default. Pengiriman otomatis hanya mengikuti aturan, penerima, dan batas yang disetujui secara eksplisit. Keluaran AI dapat keliru dan perlu diperiksa sebelum penggunaan penting bagi bisnis. Gangguan penyedia, perubahan izin, dan batas kuota dapat menghentikan alur kerja. Pemantauan serta perbaikan rutin bukan jaminan layanan tanpa gangguan atau SLA waktu respons kecuali disepakati tegas.

Aset terkelola, data bisnis, dan pembatalan

GetMocho memegang dan mengelola registrasi domain otomasi, source code, sistem, dan akun layanan teknis. Klien memperoleh penggunaan layanan terkelola, bukan pengalihan otomatis aset tersebut. Hak atas data bisnis yang diberikan tetap pada klien; izin konten sosial di atas tidak mengalihkan kode atau infrastruktur otomasi. Serah terima kode, domain, akun, atau sistem berbayar memerlukan perjanjian tertulis terpisah. Sebelum peluncuran, perjanjian layanan harus menetapkan pemberitahuan pembatalan, tanggal akhir akses, ekspor data bisnis, pengaturan retensi/penghapusan, perpanjangan domain, dan opsi kelanjutan. Hosting dan alur kerja berakhir bersama layanan aktif kecuali disepakati lain. Hak wajib menurut hukum tetap berlaku.